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Allgemeine Geschäftsbedingungen

DATENSCHUTZ

Ihre persönliche Daten, die wegend dem Buchungvorgang erforderlich sind, sind völlig geschützt. Diese Daten werden auch weiterhin für die Kommunikation benutzt, um Sie mit unseren Neuigkeiten und Angeboten in Kenntniss zu setzten. Wir respektieren natürlich Ihren Wunsch, falls Sie solche Nachricten nicht bekommen wollen. Mare Tours verpflichtet sich, die persönlichen Daten der Reisenden nicht an Dritte weiterzugeben.

Wir behalten uns das Recht vor, Unterkunftbewertungen von unseren Gästen auf unserer Webseite zu veröffentlichen. Auf ausdrücklichen Wunsch der Gäste wird Mare Tours die Bewertung von unserer Website entfernen.


ANGEBOTSINHALT, KATEGORISIERUNG UND BESCHREIBUNG DER LEISTUNGEN

Mare Tours sichert die Unterkunft im gebuchten Ferienobjekt nach veröffentlichen Infomationen und Beschreibung und im gebuchten Zeitraum, ausser im Falle der höheren Gewalt. Obwohl wir uns bemühen, dass die Angaben genau sind, ist es möglich, dass Informationen zufällig gramatische oder Schreibfehler beinhalten. Genauso müssen Sie kleinere Abwindungen zwischen Fotos / Text und dem Ferienobjekt in Kauf nehmen. Alle  Entfernungsangaben sind Luftlinien und werden mit einer Abweichungstoleranz von +/- 20% angegeben. 
Alle Infos auf unserer Web-Seite werden kontinuierlich ergänzt und erfrischt. Mare Tours übernimmt keine Verantwortung für direkte, indirekte, verspätete, begleitende, gesonderte oder irgendwelche andere entstandene Schäden, die durch den Gebrauch von Informationen auf unserer Web-Seite herrorgerufen wurden. Die Vermieter behalten sich das Recht vor, Veränderungen an der Aussen-, Innerausstattung, Möbel,  Zubehör, Einrichtungen ohne vorherige Ankündigung vorzunehmen. 
Sollte es zu grösseren Veränderungen im Ferienobjekt nach Ihrer Buchungsbestätigung kommen, benachrichtigen wir Sie falls es zeitmässig vor Ihrer Anreise möglich ist.

BUCHUNGSVORGANG

Die Anfragen und Buchungen werden per E-Mail, Telefon, schriftlich oder persönlich in unserem Reisebüro erhalten. Geben Sie bitte alle notwedingen Daten bei der Anfrage & Buchung ein!

Wir bieten Ihnen eine reiche Auswahl an Ferienhäuser, Ferienwohnungen und Zimmern. Falls Sei nicht sicher sind, welche Unterkunft Ihnen am besten entsprechen würde, teilen Sie uns Ihre Kriteria und Prioritäten mit und wir machen Ihnen gemäss Ihren Wünschen gerne einige Vorschläge.

Ausgefülltes Buchungsformular von unserer Webseite wird als Buchung betrachtet. Mit der Anzahlung bestätigen Sie Ihre Reservierung. Die Anzahlung beträgt 30% des Mietpreises und für die Aufenthälte kürzer als 5 Nächte beträgt die Anzahlung 50 % des Mietpreises. Für einige Unterkünfte ist es erforderlich den vollen Preis einen Monat vor der Ankunft zu begleichen, das wird dann in der Unterkunftbeschreibung angegeben. Leisten Sie die Anzahlung innerhalb von 5 Tagen nachdem Sie die Reservierungsbestätigung erhalten haben. Falls die gebuchte Mietzeit innerhalb 15 Tagen von der Angebotannahme anfängt, muss der Gast die Anzahlung innerhalb 12 Stunden von der Angebotannahme leisten und Mare Tours davon gleich per e-mail in Kenntnis setzen.

Die Anzahlung für die gebuchte Unterkunft kann per Überweisung oder mit Kreditkarte bezahlt werden.

Online Kreditkarten-Autorisierung erfolgt durch WSpay ™ System. Die Datenübertragung wird durch die Verwendung von 256-bit-SSL (Secure Socket Layer) Protokoll Datenverschlüsselung gesichert.

Die Begleichung der Anzahlung mit Kreditkarte wird in kroatischer Kuna vorgenommen. Der Betrag, der von Ihrer Kreditkarte abgezogen wird, wird berechnet durch die Umrechnung von Euro zu Kuna und entspricht dem aktuellen Wechselkurs der Kroatischen Nationalbank. Während der Belastung ihrer Kreditkarte, wird der gleiche Betrag, in Ihr lokales Zahlungsmittel umgewandelt und dieser entspricht dem aktuellen Wechselkurs der Kreditkartengesellschaft. Resultierend aus dieser Umrechnung besteht die Möglichkeit, einer kleinen Abweichung verglichen mit dem auf unserer Webseite angegebenen Preis.

Falls wir die Anzahlung  als Buchungsbestätigung in anegebener Frist nicht bekommen, halten wir die Reservierung für ungültig.

Nachdem die Anzahlung eingetroffen ist, erhalten Sie die Anzahlungsbestätigung und die Anfahrtbeschreibung. Wenn Sie nach Vrbnik kommen, sofern nicht anders vereinbart, kommen Sie bitte zu unserem Reisebüro und bringen Sie die Buchungsbestätigung und die Dokumente (Reisepässe oder Personalausweise) von allen Personen in der Gruppe mit.

Die Anreise (check-in) ist ab 14:00 Uhr möglich und die Abreise bis 10:00 Uhr. Für einige Objekte ist check in erst ab 16:00 Uhr möglich, das wird auf dem Voucher angegeben.

Unsere Öffnungszeiten in der Hochsaison (1.6. - 15.9.) sind montags bis samstags von 8:00 - 20:00 Uhr und sonntags von 9:00 - 16:00 Uhr. Ausserhalb der Hochsaison (bis 1.6. und ab 15.9.) sind unsere Öffnungszeiten montags bis freitags von 8:00 - 15:00 Uhr. Die Anreise ausserhalb der Öffnungszeiten ist nach vorheriger Absprache möglich.


UNTERKUNFTSPREIS

Der Unterkunftspreis beinhaltet das Grundangebot – Preis für Ferienobjekt / Nacht.
Die Unterkünfte werden möbiliert vermietet mit einer angemessenen Ausstattung entsprechend dem Standard der jeweiligen Kategorie.
Bettwäsche, Handtücher, Endreinigung, Strom- & Wasserkosten sind im Preis inbegriffen. Bei einigen Unterkünften ist die Endreinigung extra zu zaheln. Das wird dann in der Unterkunftsbeschreibung angegeben.
Sonderleistungen sind solche Leistungen die nicht im Unterkunftspreis beinhalten sind ( z.B. Haustiere) und sie werden daher extra bezahlt. Bei der Anfrage und Buchungsbestätigung muss man die Sonderleistungen anfragen/reservieren. Wenn der Gast eventuell Haustiere mitbringt, muss man dass bei der Buchung unbedingt anmelden (welche und wieviele Haustiere).
Die Klimaanlage ist bei manchen Objekten schon im Preis inbegriffen, bei anderen bezahlt man einen täglichen Zuschlag - das ist klar in der Unterkunftbeschreibung aufgeführt.

Die Unterkunftsspreise sind in kroatischer Währung gemäß kroatischem Recht angegeben und der Preis in Kuna gilt als vertraglich vereinbarter Preis. Der Restbetrag (abzüglich der bereits bezahlten Anzahlung) ist vor Ort während des Aufenthaltes in Kuna zu bezahlen. Auf unserer Website können Sie die informative Preisberechnung in Eur sehen, indem Sie den Währungsrechner auf Eur umstellen.

MARE TOURS behält sich das Recht vor, die angegebenen Preise in Kuna zu ändern, wenn sich der Wechselkurs Kuna / Euro gemäß der Kroatischen Nationalbank (HNB) um mehr als 2% ändert im Verhältnis zum Wechselkurs Kuna / Euro gültig am 1.9. im Jahr vor dem reservierten Zeitraum.

Falls ins gebuchte Ferienobjekt mehr Personen ankommen, als bei der Buchung angemeldet wurde (und im Voucher steht) hat der Vermieter das Recht die unangemeldete Personen nicht unterzubringen. Unter der Voraussetzung dass es genügend Platz im Ferienobjekt gibt, können die zusätzlichen Gäste unterbracht werden unter Berechnung der zusätzlichen Kosten pro Person/Nacht.

Mare Tours ist nicht verpflichtet den gebuchten Zeitraum  zu verlängern, aber wenn es möglich ist, kann man unter Berechnung der zusätzlichen Übernachtungen die Buchung verlängern. Der Vermieter ist nicht verpflichtet, die Leisteungen die nicht im Voucher genannt sind zu erfüllen.

Nach dem gültigen Gesetzt über die Kurtaxe ist der Gast verpflichtet, die Kurtaxe gleichzeitig mit dem Bezahlen der Unterkunft zu bezahlen. Der Gesamtbetrag der Kurtaxe ist von Personenzahl, Alter und Aufenthaltstermin abhängig. Bei den meisten Ferienobjekten ist die Kurtaxe schon im Preis inbegriffen. Der Betrag der Kurtaxe wird auf der Kalkulation der Reservierung angegeben oder es wird angegeben, dass die Kurtaxe schon im Preis inbegriffen ist.

Die Gäste bezahlen die Anmeldung 15 kn (2 Eur) pro Person und Buchungsgebühr 65 kn (9 Eur) pro Buchung – nur einmalig. Die Anmeldung und die Buchungsgebühr werden gleichzeitg mit der Rechnung für Ferienobjekt bezahlt.

Für den Aufenthalt von 1, 2 oder 3 Nächten ist der Preis um 30% teuerer.
In unseren Preisen ist die Reiseversicherung nicht inbegriffen.

ÄNDERUNGEN & STORNIERUNGEN SEITENS DES GASTES

Wenn der Gast, die auf Grund seines Antrags erfolgte Buchung verändern oder kündigen möchte, dann muss dies schriftlich (per E-Mail, Post oder Fax) geschehen. Unter Veränderung ist die Veränderung der Personenzahl, des Namens der Personen, die die Unterkunftsleistung nutzen sollen, des Anreise- und/oder des Abreisedatums spätestens 15 Tage vor Beginn der Leistung zu verstehen. Für den Fall, dass eine Veränderung der Buchung nicht möglich ist und der Gast deswegen von einer bereits bestätigten Buchung zurücktritt, gelten die unten genannten Bedingungen für die Buchungskündigung.

Für die Kündigung einer fix bestätigten Buchung, stellt das Datum des Erhalts der schriftlichen Kündigung die Grundlage für die Berechnung der Kündigungskosten dar, und zwar wie folgt:

-für die Kündigung der Buchung bis 15 Tage vor dem Beginn der Leistungsnutzung, zahlt der Reisende 30% des gesamten Buchungspreises
-für die Kündigung der Buchung von 14 bis 8 Tage vor dem Beginn der Leistungsnutzung, zahlt der Reisende 50% des gesamten Buchungspreises
-für die Kündigung der Buchung von 7 bis 2 Tage vor dem Beginn der Leistungsnutzung, zahlt der Reisende 70% des gesamten Buchungspreises
-für die Kündigung der Buchung einen Tag vor dem Beginn der Leistungsnutzung,oder wenn der Gast in die gebuchte Unterkunft nicht ankommt, oder wenn er innerhalb des gebuchten Zeitraums früher abreisen möchte, zahlt er 100% des gesamten Buchungspreises.

STORNIERUNGSBEDINGUNGEN UNTER DEN UMSTÄNDEN DER COVID-19-PANDEMIE - für Buchungen, die bis zum 1.4.2021. eingegangen sind und für alle Buchungen, die die übertragene Anzahlung aus dem Jahr 2020 haben

Als triftigen Grund für die durch die Covid-19-Pandemie verursachte Stornierung betrachten wir offizielle Reiseverbote und die obligatorische Quarantäne bei der Rückkehr zum Wohnsitz.

Wenn Sie Ihre Reservierung aufgrund der Pandemie stornieren möchten, können Sie dies bis zu 15 Tage vor Beginn der Reservierung ohne Stornierungsgebühren tun. Die Anzahlung kann bis zum Ende des Jahres, das auf das Jahr folgt, für das die Anzahlung gezahlt wurde, für dieselbe Unterkunftseinrichtung verwendet werden. Nur wenn die Unterkunftseinheit, für die die Anzahlung geleistet wurde, bereits im gewünschten Zeitraum belegt ist oder von Mare Tours nicht mehr angeboten wird, kann die Anzahlung für andere von Mare Tours angebotene Unterkünfte verwendet werden.

Sie können die Anzahlung bis Ende nächsten Jahres verwenden, auch wenn Sie Ihre Buchung innerhalb von 15 Tagen vor Beginn des Buchungszeitraum stornieren, sofern sich während des Zeitraums der stornierten Buchung die Situation im Gebiet ändert, in dem sich die gebuchte Unterkunft befindet so dass die Anzahl der Infizierten stark zunimmt, was zu Reiseverboten oder obligatorischen Quarantänen bei der Rückkehr zum Wohnsitz führt.

Wenn eine Änderung des Status unserer Region im Zusammenhang mit dem Reiseverbot oder mit der Quarantäneverpflichtung bei der Rückkehr zum Wohnsitz offiziell angekündigt wird oder während Ihres Aufenthalts in der gebuchten Unterkunft auftritt, können Sie den Aufenthalt beenden und nur für die von Ihnen genutzten Nächte bezahlen.

STORNIERUNGSBEDINGUNGEN UNTER DEN UMSTÄNDEN DER COVID-19-PANDEMIE - gültig für alle Buchungen, die nach dem 1.4.2021. für die Saison 2021. eingegangen sind.

Die folgenden Stornierungsbedingungen gelten nicht für die Buchungen nach dem 1.4.2021, die die übertragene Anzahlung aus dem Jahr 2020 haben.

Als triftigen Grund für die durch die Covid-19-Pandemie verursachte Stornierung betrachten wir offizielle Reiseverbote und die obligatorische Quarantäne bei der Rückkehr zum Wohnsitz.

Im Falle einer Stornierung ohne Schließung der Grenzen oder Quarantänepflicht bei Rückreise gelten für Ihre Reservierung die Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Falls Sie Ihre Reservierung aufgrund der Pandemie stornieren möchten, können Sie dies bis 7 Tage vor Beginn der Reservierung für Stornierungen bis zum 15.6.2021 ohne Stornierungsgebühren tun. und bis zu 15 Tage für Ankünfte ab dem 15.6.2021. In diesem Fall können Sie wählen, ob wir die Vorauszahlung zurückerstatten oder ob Sie sie für ein anderes Datum im Jahr 2021 oder 2022 verwenden möchten. Die Reservierungsgebühr von 65 kn (9 Eur) wird von der Vorauszahlung für Verwaltungskosten abgezogen.

Sie können Ihre Reservierung ohne Stornierungsgebühren stornieren, auch wenn Sie Ihre Reservierung innerhalb von 15 Tagen vor Beginn der Reservierung stornieren, vorausgesetzt, dass sich während des Zeitraums der stornierten Reservierung die Situation in dem Gebiet, in dem sich die gebuchte Unterkunft befindet, in einer Weise ändert, wie die Die Anzahl der Infizierten nimmt stark zu, was zu Reiseverboten oder Quarantänen bei der Rückkehr zum Abflugziel führt.

Wenn eine Änderung des Status unserer Region im Zusammenhang mit den Reiseverboten oder der Quarantänepflicht bei der Rückkehr zum Abflugziel offiziell angekündigt wird oder während Ihres Aufenthalts in der gebuchten Unterkunft eintritt, können Sie den Aufenthalt beenden und nur für die von Ihnen genutzten Nächte bezahlen .

Wir hoffen, dass diese flexiblen Stornierungsbedingungen Ihnen die Reiseplanung erleichtern.

ÄNDERUNGEN & STORNIERUNGEN SEITENS MARE TOURS

Mare Tours behält sich das Recht vor, eine Buchung zu verändern, falls außergewöhnliche Umstände vorkommen, die nicht abgesehen, vermieden oder abgewendet werden können (höhere Gewalt). Eine gebuchte Unterkunft kann nur bei vorhergehender Benachrichtigung des Gastes ersetzt werden, und zwar nur mit einer Unterkunft der gleichen oder einer höheren Kategorie und zum Unterkunftspreis, auf Grund dessen der Gast die Buchung bestätigt hat. Wenn die Ersatzunterkunft nur in einem Objekt einer höheren Kategorie möglich ist, dessen Preis um 15% höher als der Preis der eingezahlten Buchung ist, behält sich Mare Tours das Recht vor, in Absprache mit dem Gast, eine Nachzahlung des Preisunterschieds durch den Gast zu verlangen. 
Sollte der seltene und eher unwahrscheinliche Fall eintreffen dass wir Ihre Buchung unserseits ändern oder kündigen müssen, so werden wir dies zum frühsten möglichen Zeitpunkt tun. Auf Ihnen Wunsch werden wir versuchen eine Alternativunterkunft ähnlichen Typs, Standards und Lage für Sie zu finden. Sollte es nicht möglich sein eine vergleichbare Unterkunft zu finden, behalten wir uns das Recht vor, die Buchung zu kündigen nach vorhergehender Benachrichtigung des Gastes, unter vollständiger Rückerstattung der gesamten Anzahlung.

PFLICHTEN DES REISEBÜROS MARE TOURS

Mare Tours hat die Pflicht, sich um die Erbringung der Leistung und um die Auswahl der Leistungserbringer zu kümmern. Mare Tours hat zudem auch dafür zu sorgen, dass die Rechte und Interesse der Gäste in Übereinstimmung mit den üblichen Gepflogenheiten im Tourismus realisiert werden. Mare Tours wird alle genannten Pflichte vollständig und auf die beschriebene Weise ausführen, außer im Fall außergewöhnlicher Umstände (höhere Gewalt).

PFLICHTEN DES GASTES

Der Gast ist verpflichtet: 
gültige Reisedokumente zu besitzen, die Zoll- und  Devisenvorschriften des Staates, in dem der Bestimmungsort liegt und der Transitstaaten einzuhalten, die für das Unterkunftsobjekt geltende Hausordnung zu befolgen und mit den Leistungserbringern in guter Absicht zusammenzuarbeiten. Der Gast ist verpflichtet, zu überprüfen, ob für die Einreise in den Staat, in dem der Urlaubsort liegt oder in die benachbarten Staaten ein Visumpflicht besteht. Wenn die Reise wegen der Verletzung der Visumvorschriften seitens des Gastes abgebrochen werden muss, trägt der Gast, der die Vorschriften verletzt hat alle dadurch verursachten Kosten. 
Der Gast ist verpflichtet das Eigentum, wie auch die ganze Einrichtung, Ordnung, Ausstattung und Umgebung zu schützen und im gleichem Zustand und Bedingung zu verlassen, wie sie/er es  vorgefunden hat. Die Endreinigung ist im Preis inbegriffen, falls nicht anders angegeben, und vom Gast wird erwartet dass er die allgemeine Ordnung und Sauberkeit einhält. Der Vermieter hält sich das Recht vor, alle weiteren Reinigungen ausser der Endreinigung zu berechnen, wie auch alle entstandenen Schäden.

Mit der Buchungsbestätigung verpflichtet sich der Gast für den Fall, dass er einen irgendwie gearteten Schaden verursacht, dazu, dem Leistungserbringer an Ort und Stelle die Kosten für die Beseitigung des verursachten Schadens zu erstatten.

SICHERHEIT UND WERTE

Mare Tours kommt für das beschädigte, zerstörte oder verlorene Gepäck nicht auf. Dies gilt auch für den Diebstahl des Gepäcks oder Kostbarkeiten im Ferienobjekt. Weder Mare Tours noch der Vermieter sind für den Verlust des Gepäcks oder Kostbarkeiten vernatwortlich.

Weder Mare Tours (als Vertreter des Vermieters) noch der Vermieter trägt keine Verantwortung falls ein Todesfall, Krankheit oder Verletzung irgendeines Gastes in der vermieteten Unterkunft eintreten sollte.

Mare Tours ist nicht verantwortlich für Verlust, Unterbrechung oder Verspätung oder irgendeinen Anlass ausserhalb unserer Kontrolle einschliesslich aber nicht ausschliesslich begrenzt auf höhere Gewalt, Explosionen, Unwetter, Unfälle, Katastrophe, Krieg oder Zivile Unruhen, oder irgendwelche Anordnungen örtlicher oder staatlicher Gesetze, Streiks, Ausgangsverboten oder andere industrielle Aktionen oder Unterbrechnungen oder auch für weitere Umstände wie zum Beispiel außerordentliche Witterungsverhältnisse, Tod vom Eigentümer, Scheidung vom Eigentümer... In solchen Fällen behalten wir uns das Recht zur Befreiung von allen vertraglichen Verpflichtungen.

BEANSTANDUNGEN

Verfahren bei Beanstandungen: 
Sollen Sie ein Problem bezüglich Ihrer Unterbringung haben, bitten wir Sie so früh wie möglich während Ihres Aufenthaltes unsere Aufmerksamkeit darauf zu lenken damit wir es rechtzeitig beseitgen koennen. Falls Sie die eventuelle Beanstandung nicht gleich vor Ort mitteilen erlöschen alle späteren Reklamationen. 
Der Gast ist verpflichtet mit dem Verträter des Resiebüros Mare Tours zusammen zu arbeiten wie auch mit dem Vermieter damit der Gegenstand der Beanstandung in gutem Einvernehmen beseitigt werden kann. Mare Tours verpflichtet sich weiterhin, wenn die Möglichkeit besteht, eine Alternativunterkunft anzubieten die der bezahlten Leistungen entspricht, aber nur im Falle dass es nicht möglich war, die eventuellen Mängel zu beseitigen. Die höchst mögliche Entschädigungsbetrag ist die eingezahlte Vorauszahlung aber keinesfalls beinhaltet Sie schon genützte Leistungen und bezieht sich nicht auf den Gesamtbetrag. Falls der Gast an Ort und Stelle die angebotene Alternative nicht annimmt, obwohl sie der schon bezahlten Leistung entspricht, wird Mare Tours die nachträgliche Beanstandung nicht zur Kenntnis nehmen und auch nicht beantworten. 
Hiermit erlöscht auch das Recht des Gastes auf idealen Schadenersatz und nachträgliche Reklamation auf bereits genützte Leistungen werden nicht angenommen.

Mare Tours kann nicht für eventuelle Klimaverhältnisse, Strassenarbeiten,  Lärm oder Störungen die ausserhalb der Grenzen des Besitzes oder ausserhalb seiner Kontrolle sind, Sauberkeit und Temperatur des Meeres an den Reisezielen, wie auch für alle anderen ähnlichen Situationen und Vorkommnisse, die die Unzufriedenheit des Reisenden hervorrufen können und die nicht direkt mit der Qualität des gebuchten Ferienobjekts  in Zusammenhang stehen.

ZUSTÄNDIGES GERICHT
Der Gast und Mare Tours werden sich bemühen, eventuelle Streitigkeiten im Bezug auf die Anwendung dieses Vertrags durch eine Verständigung zu lösen, sonst unterwerfen sie sich dem Beschluss des zuständigen Gerichts in Krk, wobei als maßgebend die Rechtspflege der Republik Kroatien gilt.

MACHEN SIE MIT UND SCHREIBEN WIR ZUSAMMEN DIE GESCHICHTE IHRER TRAUMURLAUBSERFAHRUNG!

WIR SIND HIER, UM IHNEN BEI FRAGEN UND RATSCHLÄGEN ZU HELFEN

RUFEN SIE UNS AN

+385 51 604 400

oder

ERHALTEN SIE ALS ERSTER EXKLUSIVE ANGEBOTE UND VORTEILE DIREKT ZU IHREM INBOX

ENTDECKEN SIE DIE ERFAHRUNGEN UNSERER REISENDEN

#enjoykrk