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Allgemeine Geschäftsbedingungen

DATENSCHUTZ

Ihre persönliche Daten, die wegend dem Buchungvorgang erforderlich sind, sind völlig geschützt. Diese Daten werden auch weiterhin für die Kommunikation benutzt, um Sie mit unseren Neuigkeiten und Angeboten in Kenntniss zu setzten. Wir respektieren natürlich Ihren Wunsch, falls Sie solche Nachricten nicht bekommen wollen. Mare Tours verpflichtet sich, die persönlichen Daten der Reisenden nicht an Dritte weiterzugeben.

Wir behalten uns das Recht vor, Unterkunftbewertungen von unseren Gästen auf unserer Webseite zu veröffentlichen. Auf ausdrücklichen Wunsch der Gäste wird Mare Tours die Bewertung von unserer Website entfernen.


ANGEBOTSINHALT, KATEGORISIERUNG UND BESCHREIBUNG DER LEISTUNGEN

Mare Tours sichert die Unterkunft im gebuchten Ferienobjekt nach veröffentlichen Infomationen und Beschreibung und im gebuchten Zeitraum, ausser im Falle der höheren Gewalt. Obwohl wir uns bemühen, dass die Angaben genau sind, ist es möglich, dass Informationen zufällig gramatische oder Schreibfehler beinhalten. Genauso müssen Sie kleinere Abwindungen zwischen Fotos / Text und dem Ferienobjekt in Kauf nehmen. Alle  Entfernungsangaben sind Luftlinien und werden mit einer Abweichungstoleranz von +/- 20% angegeben. 
Alle Infos auf unserer Web-Seite werden kontinuierlich ergänzt und erfrischt. Mare Tours übernimmt keine Verantwortung für direkte, indirekte, verspätete, begleitende, gesonderte oder irgendwelche andere entstandene Schäden, die durch den Gebrauch von Informationen auf unserer Web-Seite herrorgerufen wurden. Die Vermieter behalten sich das Recht vor, Veränderungen an der Aussen-, Innerausstattung, Möbel,  Zubehör, Einrichtungen ohne vorherige Ankündigung vorzunehmen. 
Sollte es zu grösseren Veränderungen im Ferienobjekt nach Ihrer Buchungsbestätigung kommen, benachrichtigen wir Sie falls es zeitmässig vor Ihrer Anreise möglich ist.

BUCHUNGSVORGANG

Die Anfragen und Buchungen werden per E-Mail, Telefon, schriftlich oder persönlich in unserem Reisebüro erhalten. Geben Sie bitte alle notwedingen Daten bei der Anfrage & Buchung ein!

Wir bieten Ihnen eine reiche Auswahl an Ferienhäuser, Ferienwohnungen und Zimmern. Falls Sei nicht sicher sind, welche Unterkunft Ihnen am besten entsprechen würde, teilen Sie uns Ihre Kriteria und Prioritäten mit und wir machen Ihnen gemäss Ihren Wünschen gerne einige Vorschläge.

Ausgefülltes Buchungsformular von unserer Webseite wird als Buchung betrachtet. Mit der Anzahlung bestätigen Sie Ihre Reservierung. Die Anzahlung beträgt 30% des Mietpreises und für die Aufenthälte kürzer als 5 Nächte beträgt die Anzahlung 50 % des Mietpreises. Für einige Unterkünfte ist es erforderlich den vollen Preis einen Monat vor der Ankunft zu begleichen, das wird dann in der Unterkunftbeschreibung angegeben. Leisten Sie die Anzahlung innerhalb von 5 Tagen nachdem Sie die Reservierungsbestätigung erhalten haben. Falls die gebuchte Mietzeit innerhalb 15 Tagen von der Angebotannahme anfängt, muss der Gast die Anzahlung innerhalb 12 Stunden von der Angebotannahme leisten und Mare Tours davon gleich per e-mail in Kenntnis setzen.

Die Anzahlung für die gebuchte Unterkunft kann per Überweisung oder mit Kreditkarte bezahlt werden.

Online Kreditkarten-Autorisierung erfolgt durch WSpay ™ System. Die Datenübertragung wird durch die Verwendung von 256-bit-SSL (Secure Socket Layer) Protokoll Datenverschlüsselung gesichert.

Die Begleichung der Anzahlung mit Kreditkarte wird in Euro vorgenommen. Während der Belastung ihrer Kreditkarte, wird der gleiche Betrag, in Ihr lokales Zahlungsmittel umgewandelt und dieser entspricht dem aktuellen Wechselkurs der Kreditkartengesellschaft. Resultierend aus dieser Umrechnung besteht die Möglichkeit, einer kleinen Abweichung verglichen mit dem auf unserer Webseite angegebenen Preis.

Falls wir die Anzahlung  als Buchungsbestätigung in anegebener Frist nicht bekommen, halten wir die Reservierung für ungültig.

Nachdem die Anzahlung eingetroffen ist, erhalten Sie die Anzahlungsbestätigung und die Anfahrtbeschreibung. Wenn Sie nach Vrbnik kommen, sofern nicht anders vereinbart, kommen Sie bitte zu unserem Reisebüro und bringen Sie die Buchungsbestätigung und die Dokumente (Reisepässe oder Personalausweise) von allen Personen in der Gruppe mit.

Die Anreise (check-in) ist ab 14:00 Uhr möglich und die Abreise bis 10:00 Uhr. Für einige Objekte ist check in erst ab 16:00 Uhr möglich, das wird auf dem Voucher angegeben.

Unsere Öffnungszeiten in der Hochsaison (1.6. - 15.9.) sind montags bis samstags von 8:00 - 20:00 Uhr und sonntags von 9:00 - 16:00 Uhr. Ausserhalb der Hochsaison (bis 1.6. und ab 15.9.) sind unsere Öffnungszeiten montags bis freitags von 8:00 - 15:00 Uhr. Die Anreise ausserhalb der Öffnungszeiten ist nach vorheriger Absprache möglich.


UNTERKUNFTSPREIS

Der Unterkunftspreis beinhaltet das Grundangebot – Preis für Ferienobjekt / Nacht.
Die Unterkünfte werden möbiliert vermietet mit einer angemessenen Ausstattung entsprechend dem Standard der jeweiligen Kategorie.
Bettwäsche, Handtücher, Endreinigung, Strom- & Wasserkosten sind im Preis inbegriffen. Bei einigen Unterkünften ist die Endreinigung extra zu zaheln. Das wird dann in der Unterkunftsbeschreibung angegeben.
Sonderleistungen sind solche Leistungen die nicht im Unterkunftspreis beinhalten sind ( z.B. Haustiere) und sie werden daher extra bezahlt. Bei der Anfrage und Buchungsbestätigung muss man die Sonderleistungen anfragen/reservieren. Wenn der Gast eventuell Haustiere mitbringt, muss man dass bei der Buchung unbedingt anmelden (welche und wieviele Haustiere).
Die Klimaanlage ist bei manchen Objekten schon im Preis inbegriffen, bei anderen bezahlt man einen täglichen Zuschlag - das ist klar in der Unterkunftbeschreibung aufgeführt.

Die Unterkunftsspreise sind in Euro angegeben. Der Restbetrag (abzüglich der bereits bezahlten Anzahlung) ist vor Ort während des Aufenthaltes zu zahlen. Für einige Objekte (jeweils bei der Objektbeschreibung angegeben) ist der komplette Betrag im Voraus zu zahlen.

Falls ins gebuchte Ferienobjekt mehr Personen ankommen, als bei der Buchung angemeldet wurde (und im Voucher steht) hat der Vermieter das Recht die unangemeldete Personen nicht unterzubringen. Unter der Voraussetzung dass es genügend Platz im Ferienobjekt gibt, können die zusätzlichen Gäste unterbracht werden unter Berechnung der zusätzlichen Kosten pro Person/Nacht.

Mare Tours ist nicht verpflichtet den gebuchten Zeitraum  zu verlängern, aber wenn es möglich ist, kann man unter Berechnung der zusätzlichen Übernachtungen die Buchung verlängern. Der Vermieter ist nicht verpflichtet, die Leisteungen die nicht im Voucher genannt sind zu erfüllen.

Nach dem gültigen Gesetzt über die Kurtaxe ist der Gast verpflichtet, die Kurtaxe gleichzeitig mit dem Bezahlen der Unterkunft zu bezahlen. Der Gesamtbetrag der Kurtaxe ist von Personenzahl, Alter und Aufenthaltstermin abhängig. Bei den meisten Ferienobjekten ist die Kurtaxe schon im Preis inbegriffen. Der Betrag der Kurtaxe wird auf der Kalkulation der Reservierung angegeben oder es wird angegeben, dass die Kurtaxe schon im Preis inbegriffen ist.

Die Gäste bezahlen die Anmeldung (3 Eur) pro Person und Buchungsgebühr (19 Eur) pro Buchung – nur einmalig. Die Anmeldung und die Buchungsgebühr werden gleichzeitg mit der Rechnung für Ferienobjekt bezahlt.

Für den Aufenthalt von 1, 2 oder 3 Nächten ist der Preis um 30% teuerer.
In unseren Preisen ist die Reiseversicherung nicht inbegriffen.

ÄNDERUNGEN & STORNIERUNGEN SEITENS DES GASTES

Wenn der Gast, die auf Grund seines Antrags erfolgte Buchung verändern oder kündigen möchte, dann muss dies schriftlich (per E-Mail, Post oder Fax) geschehen. Unter Veränderung ist die Veränderung der Personenzahl, des Namens der Personen, die die Unterkunftsleistung nutzen sollen, des Anreise- und/oder des Abreisedatums spätestens 15 Tage vor Beginn der Leistung zu verstehen. Für den Fall, dass eine Veränderung der Buchung nicht möglich ist und der Gast deswegen von einer bereits bestätigten Buchung zurücktritt, gelten die unten genannten Bedingungen für die Buchungskündigung.

Für die Kündigung einer fix bestätigten Buchung, stellt das Datum des Erhalts der schriftlichen Kündigung die Grundlage für die Berechnung der Kündigungskosten dar, und zwar wie folgt:

-für die Kündigung der Buchung bis 15 Tage vor dem Beginn der Leistungsnutzung, zahlt der Reisende 30% des gesamten Buchungspreises
-für die Kündigung der Buchung von 14 bis 8 Tage vor dem Beginn der Leistungsnutzung, zahlt der Reisende 50% des gesamten Buchungspreises
-für die Kündigung der Buchung von 7 bis 2 Tage vor dem Beginn der Leistungsnutzung, zahlt der Reisende 70% des gesamten Buchungspreises
-für die Kündigung der Buchung einen Tag vor dem Beginn der Leistungsnutzung,oder wenn der Gast in die gebuchte Unterkunft nicht ankommt, oder wenn er innerhalb des gebuchten Zeitraums früher abreisen möchte, zahlt er 100% des gesamten Buchungspreises.

 

ÄNDERUNGEN & STORNIERUNGEN SEITENS MARE TOURS

Mare Tours behält sich das Recht vor, eine Buchung zu verändern, falls außergewöhnliche Umstände vorkommen, die nicht abgesehen, vermieden oder abgewendet werden können (höhere Gewalt). Eine gebuchte Unterkunft kann nur bei vorhergehender Benachrichtigung des Gastes ersetzt werden, und zwar nur mit einer Unterkunft der gleichen oder einer höheren Kategorie und zum Unterkunftspreis, auf Grund dessen der Gast die Buchung bestätigt hat. Wenn die Ersatzunterkunft nur in einem Objekt einer höheren Kategorie möglich ist, dessen Preis um 15% höher als der Preis der eingezahlten Buchung ist, behält sich Mare Tours das Recht vor, in Absprache mit dem Gast, eine Nachzahlung des Preisunterschieds durch den Gast zu verlangen. 
Sollte der seltene und eher unwahrscheinliche Fall eintreffen dass wir Ihre Buchung unserseits ändern oder kündigen müssen, so werden wir dies zum frühsten möglichen Zeitpunkt tun. Auf Ihnen Wunsch werden wir versuchen eine Alternativunterkunft ähnlichen Typs, Standards und Lage für Sie zu finden. Sollte es nicht möglich sein eine vergleichbare Unterkunft zu finden, behalten wir uns das Recht vor, die Buchung zu kündigen nach vorhergehender Benachrichtigung des Gastes, unter vollständiger Rückerstattung der gesamten Anzahlung. Nach der Rückerstattung der gesamten Anzahlung unterliegen wir keiner weiteren Haftung.

PFLICHTEN DES REISEBÜROS MARE TOURS

Mare Tours hat die Pflicht, sich um die Erbringung der Leistung und um die Auswahl der Leistungserbringer zu kümmern. Mare Tours hat zudem auch dafür zu sorgen, dass die Rechte und Interesse der Gäste in Übereinstimmung mit den üblichen Gepflogenheiten im Tourismus realisiert werden. Mare Tours wird alle genannten Pflichte vollständig und auf die beschriebene Weise ausführen, außer im Fall außergewöhnlicher Umstände (höhere Gewalt).

PFLICHTEN DES GASTES

Der Gast ist verpflichtet: 
gültige Reisedokumente zu besitzen, die Zoll- und  Devisenvorschriften des Staates, in dem der Bestimmungsort liegt und der Transitstaaten einzuhalten, die für das Unterkunftsobjekt geltende Hausordnung zu befolgen und mit den Leistungserbringern in guter Absicht zusammenzuarbeiten. Der Gast ist verpflichtet, zu überprüfen, ob für die Einreise in den Staat, in dem der Urlaubsort liegt oder in die benachbarten Staaten ein Visumpflicht besteht. Wenn die Reise wegen der Verletzung der Visumvorschriften seitens des Gastes abgebrochen werden muss, trägt der Gast, der die Vorschriften verletzt hat alle dadurch verursachten Kosten. 
Der Gast ist verpflichtet das Eigentum, wie auch die ganze Einrichtung, Ordnung, Ausstattung und Umgebung zu schützen und im gleichem Zustand und Bedingung zu verlassen, wie sie/er es  vorgefunden hat. Die Endreinigung ist im Preis inbegriffen, falls nicht anders angegeben, und vom Gast wird erwartet dass er die allgemeine Ordnung und Sauberkeit einhält. Der Vermieter hält sich das Recht vor, alle weiteren Reinigungen ausser der Endreinigung zu berechnen, wie auch alle entstandenen Schäden.

Mit der Buchungsbestätigung verpflichtet sich der Gast für den Fall, dass er einen irgendwie gearteten Schaden verursacht, dazu, dem Leistungserbringer an Ort und Stelle die Kosten für die Beseitigung des verursachten Schadens zu erstatten.

SICHERHEIT UND WERTE

Mare Tours kommt für das beschädigte, zerstörte oder verlorene Gepäck nicht auf. Dies gilt auch für den Diebstahl des Gepäcks oder Kostbarkeiten im Ferienobjekt. Weder Mare Tours noch der Vermieter sind für den Verlust des Gepäcks oder Kostbarkeiten vernatwortlich.

Weder Mare Tours (als Vertreter des Vermieters) noch der Vermieter trägt keine Verantwortung falls ein Todesfall, Krankheit oder Verletzung irgendeines Gastes in der vermieteten Unterkunft eintreten sollte.

Mare Tours ist nicht verantwortlich für Verlust, Unterbrechung oder Verspätung oder irgendeinen Anlass ausserhalb unserer Kontrolle einschliesslich aber nicht ausschliesslich begrenzt auf höhere Gewalt, Explosionen, Unwetter, Unfälle, Katastrophe, Krieg oder Zivile Unruhen, oder irgendwelche Anordnungen örtlicher oder staatlicher Gesetze, Streiks, Ausgangsverboten oder andere industrielle Aktionen oder Unterbrechnungen oder auch für weitere Umstände wie zum Beispiel außerordentliche Witterungsverhältnisse, Tod vom Eigentümer, Scheidung vom Eigentümer... In solchen Fällen behalten wir uns das Recht zur Befreiung von allen vertraglichen Verpflichtungen.

BEANSTANDUNGEN

Verfahren bei Beanstandungen: 
Sollen Sie ein Problem bezüglich Ihrer Unterbringung haben, bitten wir Sie so früh wie möglich während Ihres Aufenthaltes unsere Aufmerksamkeit darauf zu lenken damit wir es rechtzeitig beseitgen koennen. Falls Sie die eventuelle Beanstandung nicht gleich vor Ort mitteilen erlöschen alle späteren Reklamationen. 
Der Gast ist verpflichtet mit dem Verträter des Resiebüros Mare Tours zusammen zu arbeiten wie auch mit dem Vermieter damit der Gegenstand der Beanstandung in gutem Einvernehmen beseitigt werden kann. Mare Tours verpflichtet sich weiterhin, wenn die Möglichkeit besteht, eine Alternativunterkunft anzubieten die der bezahlten Leistungen entspricht, aber nur im Falle dass es nicht möglich war, die eventuellen Mängel zu beseitigen. Die höchst mögliche Entschädigungsbetrag ist die eingezahlte Vorauszahlung aber keinesfalls beinhaltet Sie schon genützte Leistungen und bezieht sich nicht auf den Gesamtbetrag. Falls der Gast an Ort und Stelle die angebotene Alternative nicht annimmt, obwohl sie der schon bezahlten Leistung entspricht, wird Mare Tours die nachträgliche Beanstandung nicht zur Kenntnis nehmen und auch nicht beantworten. 
Hiermit erlöscht auch das Recht des Gastes auf idealen Schadenersatz und nachträgliche Reklamation auf bereits genützte Leistungen werden nicht angenommen.

Mare Tours kann nicht für eventuelle Klimaverhältnisse, Strassenarbeiten,  Lärm oder Störungen die ausserhalb der Grenzen des Besitzes oder ausserhalb seiner Kontrolle sind, Sauberkeit und Temperatur des Meeres an den Reisezielen, wie auch für alle anderen ähnlichen Situationen und Vorkommnisse, die die Unzufriedenheit des Reisenden hervorrufen können und die nicht direkt mit der Qualität des gebuchten Ferienobjekts  in Zusammenhang stehen.

BEZAHLUNG DER TOUR

Die Tagesausflüge werden zum Zeitpunkt der Buchung voll bezahlt. Für mehrtägige Selbstfahrer- und Gruppenreisen ist eine vollständige Zahlung 30 Tage im Voraus fällig. Falls der Veranstalter den gebuchten Ausflug/das gebuchte Erlebnis verschieben muss, haben die Gäste die Wahl, den gezahlten Betrag zurückzuerhalten oder einen alternativen Termin zu akzeptieren.

Ihre Rückerstattung wird der gleichen Zahlungsmethode gutgeschrieben, die Sie für Ihre Bestellung verwendet haben. Der Rücksendevorgang kann bis zu einer Woche dauern.

STORNIERUNG VON TAGESAUSFLÜGEN

Für die Stornierung mehr als 24 Stunden im Voraus – Volle Rückerstattung

Für die Stornierung weniger als 24 Stunden im Voraus – Keine Rückerstattung

Für einige Ausflüge und Aktivitäten gelten längere Stornierungsfristen mit voller Rückerstattung - dies ist immer in der Beschreibung im Abschnitt Wichtige Informationen angegeben.

STORNIERUNGEN VON MEHRTÄGIGEN, SELBSTFAHRER- UND GRUPPENREISEN

Für die Stornierung mehr als 14 Tage im Voraus – 90 % Rückerstattung

Für die Stornierung weniger als 14 Tage im Voraus – 50 % oder mehr Rückerstattung*

Für die Stornierung weniger als 48 Stunden im Voraus – Keine Rückerstattung

10 % des Preises Ihrer mehrtägigen Selbstfahrer- oder Gruppenreise sind nicht erstattungsfähig, dieser Prozentsatz spiegelt unsere Kosten für die Buchung und Vorbereitung Ihrer Reise wider.

* Sie erhalten mindestens 50 % Ihres gesamten Reisepreises zurückerstattet, wenn Sie Ihre Tour weniger als 14 Tage und mehr als 48 Stunden im Voraus stornieren. Die genaue Stornogebühr hängt von unseren direkten Kosten für die Stornierung Ihrer Reise wie Führungen, Mahlzeiten und Transport ab. Wir werden unser Bestes tun, um diese Kosten so gering wie möglich zu halten und sicherzustellen, dass Sie eine minimale Stornogebühr haben.

Stornierungen mit einer Frist von weniger als 48 Stunden vor Reiseantritt erhalten keine Rückerstattung. Wenn Touren weniger als 48 Stunden im Voraus storniert werden, erfolgt keine Rückerstattung, da uns alle Kosten wie Führungen, Mahlzeiten und Transport in Rechnung gestellt werden.

MINDESTTEILNEHMERZAHL FÜR TOUREN & AKTIVITÄTEN

Einige unserer Tages- und Mehrtagestouren und Aktivitäten erfordern eine Mindestteilnehmerzahl. Wenn diese Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht wurde, werden wir die Gäste 48 Stunden vor der Tour benachrichtigen, um die Tour neu zu planen oder zu stornieren. Wenn Sie die Alternativtermine nicht akzeptieren können und der Auslflug / Aktivität aufgrund der Mindestteilnehmerzahl abgesagt wird, erhalten Sie eine volle Rückerstattung.

ZUSTÄNDIGES GERICHT
Der Gast und Mare Tours werden sich bemühen, eventuelle Streitigkeiten im Bezug auf die Anwendung dieses Vertrags durch eine Verständigung zu lösen, sonst unterwerfen sie sich dem Beschluss des zuständigen Gerichts in Krk, wobei als maßgebend die Rechtspflege der Republik Kroatien gilt.

MACHEN SIE MIT UND SCHREIBEN WIR ZUSAMMEN DIE GESCHICHTE IHRER TRAUMURLAUBSERFAHRUNG!

WIR SIND HIER, UM IHNEN BEI FRAGEN UND RATSCHLÄGEN ZU HELFEN

RUFEN SIE UNS AN

+385 51 604 400

oder

ERHALTEN SIE ALS ERSTER EXKLUSIVE ANGEBOTE UND VORTEILE DIREKT ZU IHREM INBOX

ENTDECKEN SIE DIE ERFAHRUNGEN UNSERER REISENDEN

#enjoykrk